سياسة الخصوصية
في QQV SHOP، نولي أهمية قصوى لحماية وخصوصية بيانات زوارنا وعملائنا الكرام. توضح هذه الوثيقة نوعية المعلومات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها عند تصفحكم لمتجرنا أو الشراء منه.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتكم للموقع أو إتمام عملية شراء، قد نطلب منكم تزويدنا ببعض البيانات الضرورية، وتشمل:
البيانات الشخصية: الاسم الكامل، وعنوان الشحن (الولاية، البلدية، والشارع).
معلومات الاتصال: رقم الهاتف (الضروري للتنسيق مع شركة التوصيل) والبريد الإلكتروني.
البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات حول كيفية تصفحكم للموقع (عبر ملفات تعريف الارتباط “Cookies”).
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نحن نلتزم بطلب المعلومات الضرورية فقط، ونستخدمها للأغراض التالية:
معالجة وتلبية الطلبيات: لتجهيز أجهزتكم الكهرومنزلية وتأكيد معلومات الشحن.
التوصيل والتنسيق: لمشاركة بياناتكم الأساسية (الاسم، الهاتف، والعنوان) مع شركة الشحن المعتمدة لدينا (ياليدين – Yalidine) لضمان وصول طلبكم إلى باب منزلكم أو إلى المكتب بسلاسة.
دعم تجربة المستخدم: لتحسين أداء المتجر، وتسهيل عملية الشراء في المرات القادمة دون الحاجة لإعادة إدخال البيانات.
التواصل وخدمة العملاء: للإجابة على استفساراتكم، أو التواصل معكم في حال وجود أي تحديثات تخص طلبياتكم أو عمليات الإرجاع.
3. حماية البيانات ومشاركتها
سرية تامّة: نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية خارج نطاق متجرنا.
شركاء الخدمة: يتم مشاركة البيانات فقط مع الجهات التي تساهم مباشرة في إتمام طلبيتك (مثل شركة التوصيل لإيصال الطرد، أو الطاقم التقني لصيانة الموقع).
أمان الموقع: نطبق بروتوكولات أمان صارمة وتشفير (SSL) لحماية البيانات المخزنة على خوادم المتجر من أي وصول غير مصرح به.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح؛ حيث تساعدنا على تذكر المنتجات التي أضفتموها إلى سلة التسوق، وحفظ تفضيلاتكم لإظهار المحتوى الأكثر ملاءمة لكم. يمكنكم تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحكم في أي وقت، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
5. حقوقكم في التحكم بالبيانات
بصفتكم مستخدمين لمتجرنا، لديكم كامل الحق في:
الوصول إلى بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابكم.
تعديل أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة (مثل تغيير رقم الهاتف أو عنوان السكن).
طلب حذف حسابكم وبياناتكم بالكامل من قواعد بياناتنا عبر مراسلتنا مباشرة.
6. التحديثات والتعديلات
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لمواكبة التغييرات التقنية أو التنظيمية في المتجر. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة، وتصبح سارية المفعول فور نشرها.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسار أو تعليق حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء عبر:
الهاتف: 0561003180 / 0796396496
البريد الإلكتروني: [بريد المتجر الإلكتروني]
